Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja um prazer do início ao fim, e estamos empenhados em garantir sua completa satisfação.
Cada produto é minuciosamente inspecionado, e todos os componentes eletrônicos são testados e selados antes do envio, assegurando que funcionem perfeitamente e proporcionem a melhor experiência possível.
No caso de defeito ou avaria, você tem um prazo de 07 (sete) dias corridos a partir da data de entrega para fazer sua reclamação.
Para iniciar o processo de troca, envie uma mensagem via WhatsApp para o número (11) 94038 - 3898 com as seguintes informações:
Após análise da sua solicitação e das fotos, entraremos em contato em até 2 (dois) dias úteis para fornecer um posicionamento sobre sua reclamação.
Caso o problema seja de fabricação ou ocorrido durante o transporte, cobriremos todas as despesas de frete.
Nosso atendimento enviará um código para o envio do produto. Aguarde esse código, pois assim o envio será gratuito em qualquer agência dos Correios.
Assim que recebermos o produto, faremos a verificação em até 05 (cinco) dias úteis e entraremos em contato com a opção de troca do produto, se disponível, ou ofereceremos créditos no valor da compra para uma nova compra em nosso site. Estamos aqui para garantir sua satisfação e resolver qualquer questão da melhor forma possível.
Prazo máximo para solicitar a devolução de um produto em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de entrega.
Para iniciar o processo de devolução, envie uma mensagem pelo WhatsApp para o número (11) 94038 - 3898, incluindo o número do pedido e o motivo da troca.
Para garantir uma devolução bem-sucedida, o produto deve estar LACRADO e INTACTO, sem sinais de uso, e dentro da embalagem original. Não podemos aceitar a devolução de produtos com embalagem danificada, rasgada, amassada ou com sinais de abertura.
Ao enviar os itens de volta, embale-os cuidadosamente para evitar danos durante o transporte. Não nos responsabilizamos por danos causados durante o reenvio, caso tenha algum dano NÃO efetuaremos a troca.
Certifique-se de incluir seu nome completo e informações de contato (WhatsApp ou e-mail) dentro da caixa a ser enviada.
No caso de vestuário, a embalagem original deve ser mantida, com as etiquetas intactas e sem sinais de uso. Não efetuaremos trocas se houver qualquer sinal de que o produto foi utilizado.
Se o produto atender a todas essas especificações, você receberá um crédito no valor do produto, que poderá ser utilizado para trocar por qualquer outro item da loja.
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e facilitar o processo de devolução.
(Produto Recebido em Desacordo com o Pedido Realizado)
Se você receber um produto diferente do que adquiriu durante sua compra, entre em contato conosco dentro de 48 horas a partir do recebimento do produto, através do WhatsApp (11) 94038 - 3898, para relatar o ocorrido e providenciarmos a substituição pelo produto correto. Em caso de falta de produto, oferecemos um Cupom de Desconto.
Estamos comprometidos em resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente para garantir sua satisfação.
